テレマーケティングの仕事内容と年収

テレマーケティングは、電話やメールなどを使って行う営業活動のことです。訪問販売を行うよりコストが安く済みますし、顧客データなどの資料に基づいて連絡先を選別するので飛び込みのセールスよりもずっと成功率が高いことが特徴です。
ちなみに、こちらから電話をかけてセールストークを行うものをアウトバウンドマーケティングと言います。逆に、先にダイレクトメールなどを送り、顧客からこちらに連絡がくるのを待つやり方をインバウンドマーケティングと言って、どちらもテレマーケティングにおける大事な仕事です。他にも、電話を使ってアンケートをとったり、質問や苦情に応対したりするケースなどもあります。
また、これらの仕事を企業内のひとつの部署で行うと設備投資、人件費、教育にコストがかかりすぎるため、営業代行サービスなどに外注しているところが大半です。

必要な知識・スキル

テレマーケティングにおいて最低限必要なスキルはパソコンを扱えることですが、それ以外は研修期間における教育でどのくらい身につくかにかかっています。
ただ、社会人として最低限の礼儀とマナーは持っていないと厳しいかもしれません。顔の見えないお客様と話をする仕事ですからちょっとした行き違いでトラブルになる可能性があるからです。
あとは、ある程度はっきりとした発音でしゃべれなければ営業自体が成立しませんから、発話に自信のない方は向いているとはいえません。海外からの留学生などで日本語が流暢にしゃべれない方にも同じことが言えるでしょう。

仕事の適正

とにかく重要なのは物おじせずに話ができることです。顧客の言うことにいちいち動じていてはこの仕事はつとまりません。かといって顧客の話を聞かずに、こちらの言いたいことだけをしゃべり続けるようでも困ります。それらのことを含めて、この仕事では高いコミュニケーション能力が要求されます。それに、相手がどのような発言をしても素早く切り返すことのできる頭の回転の速さも必要でしょう。
また、互いに顔が見えない状態での営業活動になりますので、発声が綺麗なことも適性のひとつです。声のトーンひとつで相手に与える印象は変わってきますからこれは案外大切なことなのです。

年収の目安

テレマーケティングにおける給与は仕事の内容によっても違ってきます。
ごく、初歩的な仕事の場合は、初任給で16万円から20万円といったところですが、高度な営業力が必要とする職場の場合は最初から30万円以上の給与を提示しているところも珍しくありません。

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