内勤営業の仕事内容と年収

内勤営業は、外回りをしながら営業活動を行うものではなく、会社内において営業を行う仕事をいいます。
例えば、カウンターセールスといわれる不動産や携帯電話会社に来店するお客様に、商品の説明をおこなう活動をいいます。そうして単に説明をするだけでなく、商談成立となれば契約の行為にまでいたるものをいいます。住宅産業で住宅展示会場に来店される消費者に案内し、対応する仕事も同じです。
電話における営業で、電話帳や特定のリストを元に特定の人に電話をかけて、商品や製品の説明をして契約をとるものもあります。通信販売やネットによる販売で、会社に問い合わせてきた消費者に説明をする営業活動などもあります。
会社に来店した来たお客さまは対面販売になりますが、電話で問い合わせてきたお客さまのように、直接対面ではない営業が主体になっています。

必要な知識・スキル

内勤営業の仕事は、そのための資格がありませんので誰でもがトライできるものです。
ただし、内勤とは言っても営業ですから、初めて会う人が圧倒的に多く、お客様の要望を聞き取る力は要求されます。更に、機転を利かして対応するコミュニケーション能力は必要です。
そうして、基本は接客業になりますので、接遇のマナーや会話術などのセミナーを受講すると、より自信を持つことができるでしょう。
大切なことは、繰り返しの自主訓練で日常化させることが大切です。
また、職業にもよりますが旅行業や不動産業などを目標とするならば、専門の資格を取得しておくとポイントは高くなります。

仕事の適正

内勤営業は、性格が明るい人・気分転換を早くできる人が向いています。
営業ですから、一日に対応する新規のお客様の人数は大変多いのです。
リストによる電話営業などでは、1日に100～200件のアプローチを行います。そのために、一々落ち込んでいたのでは仕事になりません。それはカウンターに来られるお客様対応も同じことがいえます。
言葉の発声・発音を、相手に正しく伝えられることは大切な仕事の武器になります。
更にコミュニケーションでは、自分の言いたいことを話すのではなく、相手が聞きたいことを的確に把握し、話ができる人が最適です。

年収の目安

内勤営業は、基本的に女性の職場として多くあります。
特に、職場で資格など必要なければ月収20万円前後からスタートします。
不動産業界などでは、資格取得していることで、手当が出るところもあります。

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