一般事務の仕事内容と年収

一般事務とは、営業や経理、エンジニアなど会社が抱える様々な立場の人のサポートをする仕事です。
お客様からの電話やファックスなどの応対や、案内や請求書など書類の作成、郵便物の発送などに加え、その他の仕事を事務的な立場からサポートがメインになります。営業職などのお客様と直接商談や打ち合わせをするような立場になることが少ない仕事ですが、伝票や書類の確認、営業職の外出時に、社内で必要な手配したり事務処理をするオフィスには欠かせない縁の下の力持ちです。
また、会社によっては庶務業務を兼任し、来客時の案内などの窓口となる機会も多いため、会社の顔としての仕事もあります。オフィス内の様々なサポートを担当し、必要な手配や処理など仕事の一連の流れの随所に関わりそれぞれの案件の一部を請け負うのも一般事務の仕事であるとも言えます。

必要な知識・スキル

業種を問わず、お客様への応対の言葉遣いなど社会常識やビジネスマナーから、パソコンでの事務処理に関するスキルが必要です。
特別な資格がなくとも挑戦できる仕事ではありますが、円滑に仕事を遂行するためにオフィスソフトの基本的な操作やキーボード入力への慣れ、相手を不快にさせないような敬語など言葉遣いは、少ない労力で最大限のパフォーマンスを行う為に必要であるため、習得しておいた方がスムーズに仕事を行えます。また、一般事務はオフィスでのサポートがメインの仕事のため、オフィスソフト関係の検定や基本的な英会話など、幾つかの資格を所有しておいたほうが有利です。

仕事の適正

オフィス内でのサポートが仕事のメインであるため、他の職種に比べ必要な資格や専門知識を求められないことから雇用形態が様々で、ハードルの低い仕事に思われがちですが、一般事務は外出することが少ないデスクワークが中心です。室内でのルーチンワークを苦に思わないことが必須条件です。
また、電話でのお客様への対応や外出した社員のサポートなども多いため、顔の見えない相手とも円滑に仕事を行えるよう、言葉で相手に状況や商品を説明できる知識や、職種に関する物流や関連会社、商品に対する柔軟な向上心が求められます。さらに臨機応変に対応できるコミュニケーション能力があれば、様々な場で活かすことができるといえます。

年収の目安

一般事務の年収は平均的に月収18万円、年収では250万円前後が目安です。
しかし、検定などスキルの取得や仕事の経験年数で年収が増えていく傾向にあります。

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